Widerrufsrecht

Lieber Kunde,

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu uns zurücksenden.

Bestellungen vor dem 27. Mai 2026

Wenn Ihre Bestellung vor dem 27. Mai 2026 aufgegeben wurde, nutzen Sie bitte unser bisheriges Retourenportal.

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Bestellungen am oder nach dem 27. Mai 2026

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Sie finden Ihr Bestelldatum in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Was Sie in Claimlane erwartet

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E Mail Adresse ein
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie für jeden einen Grund an
• Sehen Sie die Versandkosten und den Preis für das Rücksendeetikett (falls zutreffend) und laden Sie das Etikett herunter
• Erhalten Sie Rücksendeanweisungen, Ihren Sendungsverfolgungslink sowie Kontaktmöglichkeiten bei Fragen

Kosten für das Rücksendeetikett (vom Kunden zu zahlen)

• Deutschland: 5,90 €
• Rest der Welt: Kein Etikett verfügbar — bitte nutzen Sie einen lokalen Versanddienst und registrieren Sie Ihre Rücksendung in Claimlane.

Hinweis: Die Kosten für das Etikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben.

Wie Sie Ihre Produkte zurückgeben

1. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig.
   Bitte senden Sie Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung zurück. Senden Sie Rücksendungen immer an unser Lager in Polen, sofern nicht anders angegeben.
2. Versenden Sie Ihr Paket.
   Senden Sie es an unser Lager und fordern Sie einen Versandnachweis inklusive Sendungsnummer an. Wählen Sie eine Geschäftsadresse (kein Paketshop).
   
3. Wenn Artikel nicht im Originalzustand eintreffen, kann ein Abzug bei der Rückerstattung vorgenommen werden.

Wenn wir diese Informationen nicht erhalten oder wenn das Rücksendeformular fehlt, kann Ihr Paket verzögert werden oder vom Zoll zurückgewiesen werden.

Sende deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
Logwin Poland Sp. z o.o.
Ul. Wrocławska 36
building A, office next to the gate 27
55-020 Wojkowice
Poland

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Wenn Sie eine Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land vornehmen, wenden Sie sich bitte via E-Mail an unseren Kundendienst damit wir eine schnellere Zollabfertigung gewährleisten können. Geben Sie bitte folgende Informationen an: Bestellnummer, Liste der Artikel, die Sie zurücksenden möchten und die Tracking-Nummer für Ihr Rücksendepaket falls verfügbar.

Rückerstattungen
Wenn wir die Retoure erhalten haben, erhältst du von uns die Rückerstattung. Rückerstattungen werden über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Es ist nicht möglich, die Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode, als ursprünglich verwendet, gutzuschreiben – selbst wenn die Bestellung ein Geschenk war.

Umtausch
Falls du einen Artikel in einer anderen Größe, Stil oder Farbe haben möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende die Artikel, die du umtauschen möchtest bitte and uns zurück. Folge dabei dem gleichen Schema wie oben beschrieben. 

Beschädigte Artikel
Falls du einen beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter: kundenservice@liewood.de.

Reklamation
Falls du einen Artikel reklamieren möchtest, findest du alle nötigen Informationen hier.