Retur og ombytning

Return

Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere varer til os. Bemærk venligst, at LIEWOOD ikke tilbyder gratis returnering.  

Start din returnering 

Claimlane guider dig trin for trin gennem processen.

Før du starter din retur, skal du vælge den mulighed, der passer til din ordredato:

Ordrer afgivet før 27. maj 2026

Hvis din ordre er afgivet før 27. maj 2026, skal du bruge vores tidligere returportal.

Start retur

Ordrer afgivet den 27. maj 2026 eller senere

Hvis din ordre er afgivet den 27. maj 2026 eller senere, skal du bruge vores nye returportal.

Start retur

Du kan finde din ordredato i din ordrebekræftelse.

Hvad du kan forvente i Claimlane 

• Indtast dit ordrenummer og din ordre email for at registrere din returnering 
• Vælg de varer, du returnerer, og angiv en årsag for hver 

Pris for returlabel (betales af kunden) 

• Danmark: 39 DKK (label via Claimlane) 

Bemærk: Prisen for returlabelen fratrækkes din refundering, når vi har modtaget dine varer. 

Sådan returnerer du en vare – tre enkle trin 

1. Pak dine varer omhyggeligt. 
   Returnér varer i original, ubrugt stand og i den originale emballage.  
2. Send din pakke. 
   Print returlabel som sendes til dig på email. Indlever pakken i PostNord pakkeshop, og sørg for at få en kvittering med trackingnummer.  
3. Bemærk, at refunderingen kan blive reduceret, hvis varen ikke returneres i sin originale stand. 

Ønsker Du At Fortryde En Nylig Ordre?

Fortryd / Annuller Ordre

Hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, kan du sende din anmodning via vores fortrydelsesportal. Hvis din ordre allerede er afsendt, kan processen fortsætte som en returnering.

Refunderinger 

Refusionen behandles inden for 14 dage efter, at din returpakke er ankommet til vores lager, og beløbet tilbageføres til den originale betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Hvis varen har mistet værdi (f.eks. brugt mere end nødvendigt for at vurdere funktion og egenskaber), kan kun en del af købsprisen refunderes. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget, eller vi har dokumentation for returneringen. 

Beskadigede varer 

Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os med det samme på kundeservice@liewood.dk.